A、貴客在店期間與貴客的交流 B、貴賓資料及檔案的更新 C、貴賓在店期間的服務(wù) D、貴賓在店期間投訴及意見的處理
A、每日清早送去豐富的早餐 B、值班經(jīng)理應(yīng)每日對VIP客人的賬單進行核對 C、做到對貴賓資料保密 D、酒店保安部在貴賓在店期間,對貴賓房間所在區(qū)域進行24小時監(jiān)控
A、貴賓到店信息及預(yù)訂的確認 B、準備食物,打掃衛(wèi)生 C、貴賓到店前的準備工作 D、安保準備工作