單項選擇題

麗晶酒店及度假村是（）國際飯店集團(tuán)旗下的高端品牌。

A.卡爾森
B.溫德姆
C.四季
D.凱悅

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單項選擇題

“文化是生命線和黏合劑，連接著我們的過去，現(xiàn)在和未來”這是（）酒店集團(tuán)的核心價值觀。

A.喜達(dá)屋
B.雅高
C.香格里拉
D.萬豪

【簡答題】簡述客房預(yù)訂的程序。

答案：

1.通信聯(lián)系；
2.明確客源要求；
3.受理預(yù)訂或婉拒預(yù)訂；
4.確定預(yù)訂；
5.預(yù)訂資料記錄儲存；
6.修改預(yù)訂；
7.抵店準(zhǔn)備。