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單項(xiàng)選擇題
客戶資料確認(rèn)是指客服代表主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶確認(rèn)或更新資料,輔助做好客戶()管理的業(yè)務(wù)。
A.信息庫
B.知識(shí)庫
C.資料庫
D.數(shù)據(jù)庫
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單項(xiàng)選擇題
催收催繳服務(wù)通常作為()的重要手段。
A.管理費(fèi)催收
B.短信服務(wù)費(fèi)催收
C.信用卡賬戶管理
D.貸款逾期催收
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判斷題
產(chǎn)品營(yíng)銷是有計(jì)劃,有針對(duì)性地向潛在用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷方式。
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