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A.結(jié)賬和預(yù)測(cè)客房收入的重要依據(jù)
B.正確記錄客人抵達(dá)離店時(shí)間
C.掌握客人準(zhǔn)確的通訊地址
D.便于查找、識(shí)別住店客人及建立客賬

A.通知行李員到房間幫客人搬運(yùn)行李
B.準(zhǔn)備好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小酒吧飲料使用情況
C.幫客人叫車(chē)
D.幫客人訂機(jī)票