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判斷題

前廳員工應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)，盡可能用肯定的語(yǔ)氣，去表示否定的意思，即學(xué)會(huì)反話正說。例如，使用“您可以到那邊（吸煙區(qū)）吸煙”代替“您不能在前廳吸煙”。

答案：正確

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前廳部女員工發(fā)型需梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)需用深色發(fā)卡束起，不得披肩和加其他頭飾。

答案：正確

夜間大堂地面打蠟時(shí)，不設(shè)護(hù)欄和標(biāo)志導(dǎo)致客人摔倒是酒店的問題。

答案：正確

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