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判斷題

清掃住客房擦壁柜時(shí)，應(yīng)將客人衣物全部拿出擦拭干凈，而后將客人衣物原樣掛回。

答案：錯(cuò)誤

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住客房整理完畢，客人在房間時(shí)，向客人表示謝意后，即可轉(zhuǎn)身離開房間，輕輕將房門關(guān)上。

答案：錯(cuò)誤

接待投訴客人的人，就是實(shí)際解決問(wèn)題的人。

答案：錯(cuò)誤