單項選擇題

《十個不準(zhǔn)》第5條規(guī)定：不準(zhǔn)違反（），推諉、搪塞、怠慢客戶。

A.業(yè)務(wù)辦理告知
B.首問負(fù)責(zé)制
C.違規(guī)停電
D.政府部門批準(zhǔn)的收費項目

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