多項選擇題

在進(jìn)行服務(wù)對象咨詢時,為獲取更多信息在觀察對方時應(yīng)采取（）

A.觀察要仔細(xì)
B.要和對方有目光交流
C.要能透過表面現(xiàn)象看到本質(zhì)
D.要捕捉細(xì)微變化
E.通過觀察對方的表情、動作了解更多有用的信息

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