A.小組集中 B.投訴監(jiān)控 C.顧客采訪 D.神秘購物者
A.3G服務(wù) B.新一代互聯(lián)網(wǎng) C.用戶參與開發(fā) D.網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展
A.Google Scholar B.Worldcat C.JSTOR D.CNKI