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A.賓客在檢查帳單時(shí)如對(duì)帳目產(chǎn)生異議，應(yīng)仔細(xì)核查并禮貌地向賓客說(shuō)明
B.定期核對(duì)欠款帳戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)前廳經(jīng)理和銷售經(jīng)理，立即聯(lián)系催帳
C.話費(fèi)開(kāi)發(fā)票時(shí)可以以此為項(xiàng)目名稱
D.多位賓客需要同時(shí)結(jié)帳時(shí)，先選老客人結(jié)賬

A.與賓客問(wèn)候招呼之后，應(yīng)該詢問(wèn)賓客是否有預(yù)定
B.無(wú)預(yù)訂賓客，應(yīng)在分配好房間后通知其他總臺(tái)工作人員，避免重復(fù)入住登記
C.公司付費(fèi)的賓客無(wú)需要預(yù)付押金
D.禮貌道別時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“您的房間在5樓，房間號(hào)碼是503，再見(jiàn)”