判斷題

當(dāng)客人入住后要求保密他的房號(hào)及姓名時(shí)，應(yīng)在交班上注明。

答案：錯(cuò)誤

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當(dāng)發(fā)現(xiàn)入住客人是被通緝對(duì)象時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告經(jīng)理，并向派出所報(bào)案。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

前臺(tái)員工在給客人遞資料時(shí)應(yīng)保持什么姿勢（）

A.直接放在臺(tái)子上
B.服務(wù)員雙手遞給客人
C.一手操作一手遞給客戶，節(jié)省時(shí)間