A.預(yù)訂入住的日期、數(shù)量 B.預(yù)訂入住的天數(shù)、房型 C.房間保留到幾點(diǎn)
A.真摯熱忱地問好 B.應(yīng)盡可能稱呼客人地姓氏 C.照顧客人所需,應(yīng)做好充分準(zhǔn)備 D.須遵從客人意愿辦事 E.歡欣的道別 F.跟客人親切地說再見 G.應(yīng)盡可能稱呼客人的姓氏