A.賓客在白天報出姓名可以直接轉(zhuǎn) B.在晚間8時至次日8時前,對所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電,須征詢賓客是否愿意接聽 C.對于賓客不愿意接聽的可以告知來電者客人不在此入住 D.電話無人接聽時可以詢問賓客是否需要留言服務(wù)
A.0 B.5 C.10 D.20
A.開門服務(wù)中首先請賓客出示證件 B.外部電話開門請求開門委托,電話中通過詢問證件號碼或生日來確認其住客身份身份 C.賓客在樓層上要求開門,服務(wù)員應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地請賓客必須到總臺登記 D.為了賓客信息的保密和安全,總臺必須以開門單的形式通知客房