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總臺接待人員不需要掌握入住客人的預期離店時間。
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預訂資料包括一切與客人訂房相關的資料,這些資料是客房預訂單、客房預訂變更、取消單、客人的原始資料、預訂確認書、客人交付的定金收據、客史檔案等。
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不需要為要求保密的客人做問訊服務。
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