問答題

【簡答題】服務標準中的“四到”是什么？

答案： 心到：精神高度集中，隨時應變異常；
話到：提醒乘客按“排隊箭頭”候車，及時進行安全廣播...
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【簡答題】崗位服務標準中的“四多”？
答案： 多監(jiān)控：密切監(jiān)督站臺乘客情況，必要時采取控制措施；
多廣播：通過手提廣播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑鬧、...
問答題

【簡答題】報表的交接規(guī)定？
答案： 各站夜班客運值班員將車站的報表歸整后放入文件袋中，根據票務中心制定回收時間做好報表交接的準備。客運值班員與車票配送人員在...
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