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在客房內(nèi)聽到電話響,應(yīng)主動幫客人接聽電話。
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四、五星級飯店的員工培訓(xùn)工作應(yīng)做到定期化、制度化和系統(tǒng)化。
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我國飯店在同時(shí)使用兩種語言文字的標(biāo)識時(shí),應(yīng)注意遵守“漢字在前在上,其他文字在后在下”的基本原則。
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