多項選擇題

接到前廳部的入住通知單后，服務人員要做到“三了解”，“三了解”是（）

A、了解客人的宗教信仰和風俗習慣
B、了解客人的生活特點和活動日程安排
C、了解客人的離店日期
D、了解客人對飯店的服務要求

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