A.客戶投訴 B.重要客戶流失 C.經(jīng)營政策引起客戶質(zhì)疑 D.匯率危機
A.危機前的預(yù)防管理 B.危機爆發(fā)中的處理 C.危機爆發(fā)中的預(yù)防管理 D.危機消除后的總結(jié)
A.建立危機管理預(yù)警系統(tǒng) B.危機評估 C.制定危機應(yīng)對計劃并執(zhí)行 D.進行危機公關(guān)