問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一對(duì)一服務(wù)快速反應(yīng)策略。

答案： 信息反應(yīng)快速、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)變快速、客戶投訴處理快速、客戶服務(wù)過程快速。
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一對(duì)一服務(wù)與客戶談判的要領(lǐng)。
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問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述一對(duì)一服務(wù)對(duì)待不同客戶的原則。
答案： 耐心、恰當(dāng)?shù)刭澝?、給對(duì)方臺(tái)階下、不要刺激客戶、寬容對(duì)方、具有全局觀。
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