單項選擇題

企業(yè)信用政策代表決策者的主觀意愿，也反映了企業(yè)面臨的客觀環(huán)境的要求。因此針對不同的經(jīng)營目標(biāo)和風(fēng)險控制要求，企業(yè)可以選擇緊縮型、適度型、（）三種信用政策類型。

A、限制型
B、混合型
C、寬松型
D、折中型

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【簡答題】請回答授信企業(yè)確定客戶資信等級的步驟

答案： 1、找到相關(guān)風(fēng)險因素。
2、定義評分指標(biāo)。
3、建立指標(biāo)體系，對不同的分析因素賦予不同的權(quán)重。

【論述題】在催收貨款的方法中，電話的應(yīng)用呈現(xiàn)了持續(xù)增長的態(tài)勢，作為一種溝通聯(lián)絡(luò)的工具，賬款催收人員對電話的掌握能力在現(xiàn)金回收方面發(fā)揮著巨大的作用！請回答對電話催收員的十條建議.

答案： 1.要有所準(zhǔn)備：打電話以前要認(rèn)真做好計劃，把客戶檔案放在手邊，做出文字式的提示，并準(zhǔn)備記錄。
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