多項選擇題

作為一名城市公交駕駛員，不僅要有良好的駕駛技術和作風，還應掌握（）等服務技能。

A.正確處理乘務矛盾的技能
B.城市地理知識
C.語言藝術
D.乘客心理

微信掃碼免費搜題