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單項(xiàng)選擇題

北京賽特購(gòu)物中心的代客泊車服務(wù)屬于哪種類型的服務(wù)創(chuàng)新（）

A.替代型
B.拓展型
C.延伸型
D.改進(jìn)型

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單項(xiàng)選擇題

在以下服務(wù)調(diào)研目標(biāo)中，最能體現(xiàn)現(xiàn)服務(wù)調(diào)研特點(diǎn)的是（）

A.發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)服務(wù)的要求或期望
B.連續(xù)監(jiān)察和跟蹤服務(wù)實(shí)績(jī)
C.考察服務(wù)改進(jìn)效果
D.識(shí)別不滿意顧客

單項(xiàng)選擇題

以下哪種關(guān)系營(yíng)銷所建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)（）

A.經(jīng)濟(jì)利益型
B.結(jié)構(gòu)型
C.社交型
D.混合型

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