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單項(xiàng)選擇題

我國(guó)于1978年從引進(jìn)全面質(zhì)量管理。（）

A.美國(guó)
B.日本
C.德國(guó)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的特點(diǎn)之一是，常常表現(xiàn)為（）

A.一次性
B.簡(jiǎn)單重復(fù)
C.期望、需要相似
D.可預(yù)測(cè)

單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）。

A.監(jiān)督
B.保證
C.預(yù)防
D.以上都是

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