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客服中心服務(wù)人員無論是在專業(yè)知識,還是語言、禮儀、技巧等方面均受過統(tǒng)一、嚴格的專業(yè)化培訓和訓練,能夠給客戶帶來更好的服務(wù)體驗,這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。()
A.便捷
B.標準
C.全面
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客服中心是銀行業(yè)的集大成者,實現(xiàn)了服務(wù)的跨區(qū)域、跨產(chǎn)品和跨業(yè)務(wù)條線,客戶可以享受到上站式云服務(wù),這體現(xiàn)了客服中心的什么優(yōu)勢。()
A.便捷
B.標準
C.集中
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中臺部室核心職能以在線業(yè)務(wù)支持、投訴處理、服務(wù)工單審核處理等為主。
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