A.服務忠誠度的保證 B.服務質量的保證 C.服務時限的保證 D.服務附加值的保證 E.服務滿意度的保證
A.服務的易接近性 B.顧客與企業(yè)之間的交換過程 C.顧客參與 D.服務的真實瞬間 E.其他顧客的影響