<style id="vqnff"><tr id="vqnff"><em id="vqnff"></em></tr></style>

<ul id="vqnff"></ul>

<dl id="vqnff"></dl>

<cite id="vqnff"><table id="vqnff"></table></cite>

<ul id="vqnff"></ul>

<cite id="vqnff"><label id="vqnff"></label></cite>

<blockquote id="vqnff"><legend id="vqnff"></legend></blockquote>

單項選擇題

在對電話客服人員進行管理要素考核和評估時，所謂“有形度”，是指：（）

A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音（語氣、態(tài)度）
D、配飾

你可能感興趣的試題

多項選擇題

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對于企業(yè)的價值包括：（）

A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣

多項選擇題

顧客經(jīng)常在考慮是否購買某件商品時候權(quán)衡它“性價比”的高低值，這個“性價比”就是我們通常說的（所購買的商品可為顧客產(chǎn)生的）價值，有這樣一個公式：價值=利益/價格。那么，為了提升價值，我們可以考慮的方式有：（）

A、降低商品的售價
B、提升商品的售價
C、提高商品附加值（如售后保障、客戶服務(wù)等）
D、改進產(chǎn)品技術(shù)，以更大力度滿足消費者需求

<delect id="hicru"><meter id="hicru"></meter></delect>

<strike id="hicru"><label id="hicru"></label></strike>

<dl id="hicru"></dl>