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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CRM實(shí)施的具體步驟。
答案：
（1）確立業(yè)務(wù)計(jì)劃。
（2）確立CRM團(tuán)隊(duì)。
（3）分析客戶需求、開(kāi)展信息系統(tǒng)初建。
（4...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)從在客戶服務(wù)中起著主力和基礎(chǔ)作用的表現(xiàn)有哪些？
答案：
（1）產(chǎn)品價(jià)值是客戶價(jià)值的第一要素。
（2）品牌對(duì)于客戶服務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用。
（3）產(chǎn)品具體體現(xiàn)客戶的利...
（2）品牌對(duì)于客戶服務(wù)的驅(qū)動(dòng)作用。
（3）產(chǎn)品具體體現(xiàn)客戶的利...
