單項選擇題

客戶忠誠度指的是（）

A.客戶對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的滿意程度
B.客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的依賴、維護(hù)和重復(fù)購買的一種心理傾向
C.客戶對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)程度
D.客戶與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的程度

微信掃碼免費搜題