判斷題

建立投訴處理系統(tǒng)工作中，需要對投訴事件及時通報(bào)。對于由于服務(wù)人員原因?qū)е碌耐对V，要嚴(yán)肅對待，對待這樣的員工需要培訓(xùn)教育，不斷感化，使他認(rèn)識到客戶的價值，教他同客戶相處的方法。

答案： 正確
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