你可能感興趣的試題

判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

答案：錯誤

多項選擇題

處理客戶投訴的步驟不正確的為（）。

A.提問，了解問題所在→道歉及感謝客戶→鼓勵客戶發(fā)泄→讓客戶參與意見→承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案→追蹤服務(wù)
B.鼓勵客戶發(fā)泄→提問，了解問題所在→道歉及感謝客戶→讓客戶參與意見→鼓勵客戶發(fā)泄→追蹤服務(wù)
C.鼓勵客戶發(fā)泄→道歉及感謝客戶→讓客戶參與意見→鼓勵客戶發(fā)泄→提問，了解問題所在→追蹤服務(wù)
D.鼓勵客戶發(fā)泄→道歉及感謝客戶→提問，了解問題所在→承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案→讓客戶參與意見→追蹤服務(wù)
E.鼓勵客戶發(fā)泄→道歉及感謝客戶→承擔(dān)責(zé)任，提出解決方案→提問，了解問題所在→讓客戶參與意見→追蹤服務(wù)

市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動，它以滿足人類各種交換和自我實現(xiàn)需求為目的，通過市場交潛再交換為現(xiàn)實交換的活動。

你可能感興趣的試題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

處理客戶投訴的步驟不正確的為（）。

市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動，它以滿足人類各種交換和自我實現(xiàn)需求為目的，通過市場交潛再交換為現(xiàn)實交換的活動。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)節(jié)省大量的硬件成本。

處理客戶投訴的步驟不正確的為（）。