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問答題
【簡答題】什么是服務的實體顯示？
答案：
在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組成部分都被稱作“實體顯示”。
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問答題
【簡答題】按照顧客參與的程度，我們可把服務分成哪3種水平的參與？
答案：
按照顧客參與的程度，我們可把服務分成3種水平的參與。高度參與是指顧客親自到服務場地，并且在服務傳遞的整個過程中積極地配合...
