問答題

【簡答題】客戶服務(wù)組織設(shè)計的思路是什么？

答案： 1）首先確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則，我們在確定客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原則時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略...

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【簡答題】客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則有哪些？

答案：客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須從綜合性的角度考慮其準(zhǔn)則，主要要遵循以下原則：
1）目標(biāo)原則?？蛻舴?wù)組織是實現(xiàn)組織目...

【簡答題】SWOT分析步驟有哪些？

答案： 1）確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略。
2）確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特五力或PEST）。
3）根據(jù)企業(yè)資源組合情況，...