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問答題
【簡答題】銷售環(huán)境對客戶服務(wù)的影響從哪些方面進(jìn)行分析？
答案：
銷售環(huán)境是指由企業(yè)產(chǎn)品的銷售中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供銷售促進(jìn)、實(shí)體分配的組織及其與企業(yè)關(guān)系所構(gòu)成的環(huán)境因素。在進(jìn)...
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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)的微觀環(huán)境分析主要包括哪些？
答案：
企業(yè)要進(jìn)行對客戶服務(wù)的戰(zhàn)略管理，必須全面、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，即微觀環(huán)境分析。對企業(yè)客戶微觀環(huán)境分析主要包括...
問答題
【簡答題】客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素包括哪些？
答案：
客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素，主要包括影響企業(yè)環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括：
1）市場人口；人口是構(gòu)成市場的第一要素。<...
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