A.接待前階段的管理 B.接待階段的管理 C.總結(jié)階段的管理 D.旅行社的售后服務(wù)管理
A.核心部分 B.有形部分 C.附加部分 D.重要部分
A.能動(dòng)性 B.社會(huì)性 C.內(nèi)耗性 D.能動(dòng)性