是指經(jīng)濟(jì)主體對威脅其收益的實(shí)際損失與潛在損失所進(jìn)行的識別、測定和控制。
旅行社質(zhì)量管理是指旅行社為了保證提高產(chǎn)品質(zhì)量,綜合運(yùn)用一套質(zhì)量管理的體系,思想和方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動。