名詞解釋

答案：旅游者對旅游產(chǎn)品供給表示不滿的行為。國家旅游局1991年6月頒布的《旅游投訴暫行條例》規(guī)定：旅游者或經(jīng)營者認(rèn)為自身的利益...

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答案：是旅行社運(yùn)用電子手段對生產(chǎn)、服務(wù)過程中的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、采購、信息發(fā)布、成品銷售、接待與客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)等進(jìn)行電子化管...

答案：

旅行社為滿足旅游者旅游過程中的需要而向旅游者提供的各種有償服務(wù)。包括核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。