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問答題
【簡答題】95598在客戶服務及供電企業(yè)營銷管理工作中的主要職能？
答案：
（1）咨詢、查詢。
（2）故障報修
（3）投訴、舉報與建議。
（4）營銷業(yè)務受理。
（2）故障報修
（3）投訴、舉報與建議。
（4）營銷業(yè)務受理。
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問答題
【簡答題】供電企業(yè)設(shè)立95598服務熱線的意義？
答案：
（1）突破了時間、空間限制，方便了客戶辦理用電業(yè)務。
（2）實現(xiàn)了服務閉環(huán)管理，有效保障了服務質(zhì)量。
（2）實現(xiàn)了服務閉環(huán)管理，有效保障了服務質(zhì)量。
問答題
【簡答題】線損是如何分類的？
答案：
線損可按其損耗的特點、性質(zhì)和變化規(guī)律進行分類：
（1）接線損的結(jié)構(gòu)可分為理論線損、管理線損、統(tǒng)計線損、定額線損...
（1）接線損的結(jié)構(gòu)可分為理論線損、管理線損、統(tǒng)計線損、定額線損...
