A.按規(guī)定發(fā)放過(guò)站牌 B.專人引導(dǎo)旅客在指定候機(jī)區(qū)休息 C.告知旅客航班登機(jī)時(shí)間和登機(jī)口 D.登機(jī)時(shí),按規(guī)定收回過(guò)站牌,復(fù)核旅客人數(shù) E.安排經(jīng)停旅客優(yōu)先登機(jī)
A.在登機(jī)期間有指定的服務(wù)員看車,組織引導(dǎo)旅客進(jìn)入擺渡車,禁止在機(jī)坪上走動(dòng) B.觀察旅客及其攜帶的行李是否全部進(jìn)入車廂,確認(rèn)安全后才能關(guān)車門 C.登機(jī)前應(yīng)進(jìn)行分倉(cāng)廣播登機(jī),避免登機(jī)時(shí)交叉擁擠 D.仔細(xì)核對(duì)登機(jī)牌,防止錯(cuò)上、漏上,及時(shí)與遠(yuǎn)機(jī)位服務(wù)員聯(lián)系
A.所有電話需在電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng),接聽(tīng)電話許仙問(wèn)候?qū)Ψ?,并主?dòng)報(bào)出自己所屬的部門或所在崗位 B.接聽(tīng)電話過(guò)程中,對(duì)對(duì)方所聽(tīng)問(wèn)題認(rèn)真傾聽(tīng),清晰準(zhǔn)確回答對(duì)方 C.接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切,悅耳、發(fā)音清晰、準(zhǔn)確。語(yǔ)速音量適中,并正確使用敬語(yǔ) D.接聽(tīng)電話過(guò)程中如遇有旅客咨詢或需暫時(shí)中對(duì)對(duì)話,須向?qū)Ψ街虑覆⒄f(shuō)明