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A、注意禮貌和策略
B、隨便與詢問者探討有關(guān)情況
C、表示對(duì)受害人及其親屬的同情、安慰和關(guān)心
D、如果一時(shí)無法提供確切的信息，可告訴對(duì)方稍后再答復(fù)

A、時(shí)間進(jìn)程
B、活動(dòng)程序
C、工作任務(wù)劃分
D、時(shí)間進(jìn)程與活動(dòng)程序