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多項(xiàng)選擇題

顧客需求包括（）

A.顧客及潛在顧客的需求（VOC.
B.法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)需求
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客需求
D.供貨商的需求

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多項(xiàng)選擇題

界定階段（Define）是六西格瑪DMAIC項(xiàng)目過(guò)程的第一步。在這個(gè)階段，我們應(yīng)該做的工作包括（）

A.確認(rèn)顧客要求和確定過(guò)程
B.更新和完善項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)
C.確定項(xiàng)目度量指標(biāo)
D.明確問(wèn)題的主要原因

多項(xiàng)選擇題

親和圖(Affinity Diagram)可應(yīng)用于以下場(chǎng)合（）

A.選擇最優(yōu)方案
B.用于歸納思想，提出新的構(gòu)思
C.整理顧客需求
D.評(píng)價(jià)最優(yōu)方案