問答題

【簡答題】簡述社交禮儀公關(guān)文書的性質(zhì)特點。

答案： 社交禮儀公關(guān)文書是社會組織與公眾交往過程中使用的各種禮儀性的書面材料或應(yīng)用文。它是傳播信息，溝通情感，發(fā)展友誼合作等的重...
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【簡答題】簡述賓館接待服務(wù)工作及禮儀。
答案： 賓館接待服務(wù)是項要求較高、有特色的工作，其基本目標是使顧客吃得好、住得好、玩得好。讓顧客來得高興，走得滿意。由于賓館的顧...
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答案： 商業(yè)接待服務(wù)是商店服務(wù)人員與消費者之間的交往行為，如何做到消費者滿意是商業(yè)接待服務(wù)尋求的基本目標，其服務(wù)禮儀工作主要包括...
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