A.權限責問 B.調動參與保守秘密 C.移情 D.建立友好關系 E.鑒定需求和盡量提供信息和資源
A.同情 B.歸納 C.分析 D.傾聽 E.指導
A.想象、記憶 B.思維 C.注意 D.感覺、知覺 E.情緒、情感