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單項(xiàng)選擇題
旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于()。
A.形象記憶
B.理解記憶
C.情緒記憶
D.邏輯記憶
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單項(xiàng)選擇題
下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是()。
A.硬件設(shè)施故障
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費(fèi)不合理
D.意外事件影響
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單項(xiàng)選擇題
()投訴者遇到不公正的待遇時(shí),往往表現(xiàn)出抱怨式的投訴,他們不僅要面子,而且脾氣很大。
A.談判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.補(bǔ)償型
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