問(wèn)答題

答案：（1）區(qū)別：區(qū)別人與事，對(duì)事實(shí)強(qiáng)硬，對(duì)人要溫和；
（2）利益：談判的重點(diǎn)應(yīng)該是利益而不應(yīng)該是立場(chǎng)；
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答案：

（1）橫向與縱向談判；
（2）從屬與獨(dú)立談判；
（3）軟、硬與原則談判；
（4）電話(huà)與電函談判。

答案：（1）兩個(gè)主體與一個(gè)客體是指兩方面的談判人員針對(duì)一個(gè)單獨(dú)的問(wèn)題而進(jìn)行商討?，F(xiàn)代談判學(xué)稱(chēng)這種談判為雙邊單一型談判；