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答案：

（1）創(chuàng)造良好的開端
（2）掌握前進(jìn)的方向
（3）控制談判的進(jìn)程
（4）促進(jìn)雙方合作
（5）保證理想的結(jié)局

答案：

（1）引起他人的注意
（2）取得情報
（3）說明自己的感受，把消息傳出給對方
（4）讓對方好好的去思考
（5）歸納成結(jié)論