單項選擇題

你有必要隨機應變，以適應不同（）的投訴。

A.水平
B.程度
C.態(tài)度
D.標準

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶對產(chǎn)品和服務感到不滿的五個原因：（）

A.服務過程中的員工失誤。
B.市場營銷和廣告中的過度承諾。
C.誤導性的市場營銷信息。
D.使用產(chǎn)品服務時客戶失誤。
E.客戶對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生不合理的期望。

多項選擇題

一旦乘客感到自己（），那么即使在最困難的情況下，乘客都或許會將不滿轉(zhuǎn)化為一種善意的表達。

A.被關(guān)照
B.被照顧
C.被重視
D.被關(guān)注