指為了保證目標的實現(xiàn),每個群體成員都必須嚴格遵守的思想、信念和行為的準則。
是人際溝通中最重要的一種形式。人們運用語言符號進行信息交流,傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度,達到溝通目的的過程。
是指個體身上所獨具的特質(zhì)。個性特質(zhì)又分為首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)三種。