問答題

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答案：

企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風以及應變能力等所產(chǎn)生的價值
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消費者所要購買的對象，服務本身為購買者提供了其所求的效用。
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