(1)分析和評價市場機會; (2)研究和選擇目標市場; (3)確定市場營銷組合; (4)執(zhí)行和控制市場營銷計劃。
(1)引起需要; (2)收集信息; (3)評估比較; (4)決定購買; (5)購后感受。
1、法律 2、政府機構 3、公眾團體