名詞解釋

直接調(diào)查法

答案：

是指公關(guān)人員與公眾面對面地溝通，直接了解情況、掌握信息。
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名詞解釋

首要公眾
答案：

首要公眾是指關(guān)系到社會(huì)組織成敗、存亡的公眾，如企業(yè)內(nèi)部的職工和外部的消費(fèi)者。
名詞解釋

四步工作法
答案：

是指公共關(guān)系活動(dòng)的一般程序和過程。
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